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Objection Handling Techniques
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कस्टमर की choose मालून नहीं पड़ती है ?
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कस्टमर को कितनी व्हरायटी दिखाना है मालूम ही नहीं पड़ता ?
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कस्टमर डिसप्ले की व्हरायटी देखते ही नहीं है, और क्या व्हरायटी है क्या ?
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सेल्स करने में बहुत टाइम लगता है ?
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माल पसंद आता है पर बाहर मजूरी कम है इस लिए रिटर्न जाता है ?
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Customer को बहुत सारी व्हरायटी दिखाने के बाद भी customer पूछता है कि और व्हरायटी है क्या, तब क्या करे ?
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Customer product लेने के बाद उधार मांगते है, तब क्या करे ?
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Customer उधार मांगने के बाद, शेठजी क्या आपको मुझ पर इतना भी भरोसा नहीं है ? शेठजी भरोसा रखिये मै आपके पैसे जरुर दूँगा।
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आप मेकिंग चार्जेस बहुत ज्यादा ले रहे है।
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आपके पासवाले स्टोर में, आपसे ज्यादा व्हरायटी हैं।
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मैं आपके पास खरीदने के लिए तभी आऊंगा जब आप उधार देंगे।
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शहर में तो आपसे कम रेट लगाते है।
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आपका product दिखाने का तरीका सही नहीं है।
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आप चाय भी नहीं देते और दूसरी दुकानों में नाश्ता भी दिया जाता है, आपकी सर्विस अच्छी नहीं है।
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दूसरों को आपका रेफ़रेन्स दूँ तो मेरा क्या फायदा होगा।
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आपके सेल्समन को ग्राहकों से ठीक तरह से बात करना सिखाइये। आपके सेल्समन ठीक तरह बात नहीं करते।
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मुझे नहीं पता था कि आपने दुकान मे ऑफर लगाया है। आपने मुझे ऑफर कि जानकारी नहीं दी।
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क्या आप product घर पहुंचा सकते हैं ?
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मैं तभी खरीदूंगा, जब आप खुद दुकान में होंगे, अगर आप दुकान में नहीं है, तो बाद में आते है।
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बहुत सारे design दिखाने के बाद भी customer product नहीं ले रहे है।
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Investment के purpose से आये हुए customer भी ज्यादा returns नहीं मिलता ऐसा कहते है, उनको product कैसे बेचे ?
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Customer UPI से करने लगता है पर payment हो नहीं पाता, और उनके पास cash or cheque नहीं होता, तो उनको कैसे handle करे ?
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पुराने customer billing करते वक्त discount मांगते है, उनको कैसे handle करे ?
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एक लाख कि खरीदी पर २000 से २५०० तक discount चाहते है, उनको कैसे handle करे ?
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Gold जितना सेल अगर silver को करना है, तो क्या करे ?
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Making charges पे ज्यादा ध्यान देनेवाले customer को कैसे handle करे ?
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Customer दुसरे shop से compare करता है, उनको कैसे handle करे ?
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नये customer को कैसे जोड़े ?
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दुकान कि system नए staff को कैसे समझाये ?
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Up selling and cross selling कैसे करे ?
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ज्यादा से ज्यादा customer दुकान में लाने के लिए क्या करना चाहिए ?
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दुसरे shop में credit मिलता है तो customer उधर ही खरीदते है, तो उनको अपने shop से कैसे जोड़े ?
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कम से कम समय में customer को ज्यादा से ज्यादा माल कैसे बेचे ?
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Customer को अच्छा अनुभव देने के लिए cash counter पर customer से कैसे बात करे ?
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