जो लोग ज्वेलरी रिटेल में काम करते है, उन्हें पता होना चाहिए की ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार करे। उनको न सिर्फ ग्राहकों को अपनी सेवा से प्रभावित करना आना चाहिए बल्कि शिकायतों का समाधान भी करने आना चाहिए ताकि आप मूल्यवान ग्राहक खो ना दे।  उनको Product Knowledge, Inventory, Cash और credit कैसे हैंडल करे, Product के Return और Exchange Policy क्या है इन सबका पुरा ज्ञान होना चाहिए। ग्रोथ के लिए ज्वेलरी रिटेल सेक्टर में अपार संभावनाए है।  एकमात्र Factor जो आपको बाकी ज्वेलरी स्टोर से अलग करेगा, वह है आपका कर्मचारी।  कई रिटेल ज्वेलरी शॉप ओनर्स स्टाफ ट्रेनिंग में निवेश नहीं करते है। उनको लगता है यह डेड इन्वेस्टमेंट है। 

यह कोर्स आपको यह जानने में मदत करेगा की आपको अपने Employee को Train करने की आवश्यकता क्यों है, Components of Staff Training, आपके Salesman में क्या कौशल्य आवश्यक है और आप उन्हें कैसे प्रशिक्षित कर सकते है।